Privacidad
Política de Tratamiento de Datos Personales
TSG Claims S.A.S. · NIT 902.101.612-3. Esta Política establece las reglas para la recolección, uso, almacenamiento, circulación, transmisión, transferencia, conservación, anonimización y supresión de datos personales en Colombia.
1 · Responsable del Tratamiento
TSG CLAIMS S.A.S., sociedad comercial domiciliada en Bogotá D.C., identificada con NIT 902.101.612-3, con dirección en Carrera 11 No. 93 A 83, código postal 110211, Bogotá D.C., Colombia. Representante legal: Tulio Samuel González Jiménez. Matrícula mercantil 04148772.
2 · Marco normativo
Esta Política se aplica de conformidad con la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015, las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio y las demás normas que modifiquen, adicionen o sustituyan este régimen. Su existencia no sustituye las autorizaciones, contratos de transmisión o acuerdos de confidencialidad que resulten legalmente necesarios para un tratamiento específico.
3 · Ámbito de aplicación
Aplica a los datos de clientes actuales y potenciales —asegurados, aseguradoras, reaseguradoras, brokers, intermediarios, ajustadores, firmas legales y demás participantes del sector—; representantes legales, directivos, empleados, beneficiarios y terceros incluidos en expedientes de siniestro; proveedores y especialistas; personal y candidatos; y usuarios de la página web y canales digitales.
4 · Rol de TSG Claims
TSG Claims actuará como Responsable respecto de datos de contacto comercial, prospectos, facturación, proveedores, personal, cumplimiento y gestión corporativa. Actuará como Encargado cuando un cliente le entregue expedientes, bases contables o información de terceros para analizar, cuantificar o documentar un siniestro siguiendo sus instrucciones legítimas. La calificación no depende del nombre del contrato sino de quién determine los fines y medios del Tratamiento.
5 · Finalidades
Evaluar oportunidades, conflictos de interés y viabilidad de encargos; contratar y ejecutar servicios profesionales; analizar pólizas, coberturas, quantum, daños, pérdidas consecuenciales y contabilidad forense; preparar, revisar o sustentar reclamaciones según el rol contratado; interactuar con los participantes autorizados del asunto; administrar expedientes y entregables; facturar y administrar cartera; y cumplir obligaciones legales, fiscales, de auditoría y prevención de fraude.
6 · Datos sensibles y de menores
TSG Claims no recolecta datos sensibles ni de menores como finalidad principal. Pueden aparecer dentro de documentos entregados legítimamente por clientes, especialmente en expedientes, nóminas o litigios. En esos casos el Tratamiento se limita a lo estrictamente necesario, con medidas reforzadas de acceso y confidencialidad, y exigiendo la base jurídica correspondiente. La entrega de datos sensibles es facultativa.
7 · Formularios web
El formulario de contacto de este sitio recoge nombre, correo, teléfono, empresa, cargo, ciudad, sector, aseguradora, rango estimado de la pérdida, etapa del claim y la descripción que el interesado decida aportar. Se conserva además evidencia de la autorización otorgada, con fecha y dirección IP. El formulario no admite documentos adjuntos: la documentación sensible se solicita, cuando corresponde, por un canal controlado.
8 · Transmisión, transferencia y operación internacional
TSG Claims podrá compartir datos, en la medida necesaria para las finalidades autorizadas, con su equipo, aseguradoras, brokers, ajustadores, abogados, peritos, proveedores tecnológicos, auditores y autoridades legítimamente vinculados al asunto. Podrá utilizar plataformas de almacenamiento, respaldo o procesamiento ubicadas dentro o fuera de Colombia, conforme a la legislación aplicable y a las salvaguardas contractuales correspondientes. La ubicación internacional del procesamiento no amplía las finalidades autorizadas ni reduce la confidencialidad exigible.
9 · Seguridad y conservación
Se adoptan medidas administrativas, humanas, contractuales y tecnológicas proporcionales al tipo de información, volumen, sensibilidad y riesgo, incluyendo controles de acceso, autenticación, perfiles de usuario, almacenamiento restringido, respaldo y trazabilidad. Los datos se conservan mientras subsista la finalidad que justificó su Tratamiento y, posteriormente, mientras existan obligaciones legales, fiscales, contractuales, de auditoría o de defensa de derechos.
10 · Derechos del Titular
Conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la Autorización cuando proceda; ser informado sobre el uso dado a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite interno; revocar la Autorización o solicitar la supresión cuando sea procedente y no exista deber legal o contractual de conservación; y acceder gratuitamente a sus datos en los términos legales.
11 · Consultas y reclamos
Las consultas se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo; si no fuera posible, se informará el motivo y la fecha de respuesta, que no excederá cinco (5) días hábiles adicionales. Los reclamos deben identificar al Titular, describir los hechos, indicar la solicitud concreta y acompañar los soportes pertinentes; se atienden en un término máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables hasta por ocho (8) días hábiles adicionales informando el motivo.
12 · Canales de atención
Correo electrónico: privacidad@tsgclaims.com · Dirección: Carrera 11 No. 93 A 83, Bogotá D.C., Colombia · Teléfono: +57 313 360 8145 · Sitio web: tsgclaims.com, sección Privacidad.
13 · Vigencia y actualización
Esta Política podrá actualizarse para reflejar cambios legales, regulatorios, tecnológicos u operativos. Los cambios sustanciales que afecten las finalidades o condiciones del Tratamiento serán comunicados por medios razonables antes de su implementación cuando la normativa así lo exija. La versión vigente estará disponible en este sitio.
Versión 1.0 · TSG Claims S.A.S. · NIT 902.101.612-3 · Bogotá D.C., Colombia