Technical Specialists Group for Claims
Reclamaciones complejas.Cuantificación que se puede defender.
Convertimos póliza, operación, evidencia y datos financieros en análisis y reclamaciones claras, trazables y técnicamente sustentadas.
15+
años de experiencia profesional del liderazgo
México · Colombia
operación y desarrollo regional
C-suite
interlocución con aseguradoras, asegurados, brokers y asesores
High-value
foco en pérdidas empresariales complejas
Cifras correspondientes a la trayectoria profesional del liderazgo de TSG Claims.
Cuatro elementos
Cuatro elementos de una reclamación sólida.
No son etapas de un método: son los cuatro universos que TSG conecta dentro de un expediente listo para revisión.
Póliza
Coberturas · límites · deducibles
Operación
Qué ocurrió · impacto · recuperación
Cuantificación de la pérdida
BI · daños · gastos · escenarios
Evidencia
Soporte · trazabilidad · suficiencia
Un solo expediente listo para revisión
Experiencia seleccionada
Escala, complejidad y variedad de asuntos.
Experiencia representativa del liderazgo de TSG Claims, presentada de forma anonimizada. No se publican nombres, logos ni cifras de clientes sin autorización expresa.
USD 60M+
Reclamación industrial
Escenarios de ganancia bruta · inventarios · mitigación
3 plantas
Energía renovable
BI · valores asegurados · periodo de indemnización
8 ubicaciones
Banca / multisite
Pérdida de ingresos · conciliación financiera
Hospitality
Daños e ingresos
Ocupación · ADR · RevPAR · tendencia
Miles de expedientes
Reaseguro
Integridad documental · controversia compleja
MXN 100M+
Investigación corporativa
Registros · controles · patrones transaccionales
El objetivo no es producir una cifra alta ni una cifra baja. Es producir una cifra consistente con la póliza y sustentada en evidencia.
Ese estándar es lo que separa un expediente listo para revisión de uno que se desarma en la primera objeción.
Marco legal · Colombia
La ley pone la carga de la prueba del lado del asegurado.
El artículo 1077 del Código de Comercio establece que el asegurado debe demostrar la ocurrencia del siniestro y la cuantía de la pérdida. La aseguradora, por su parte, debe probar los hechos que la excluyen de responsabilidad.
Quien reclama prueba el evento y cuánto perdió.
La aseguradora no está obligada a construir la reclamación por usted. Si el derecho no se acredita, puede objetar o no pagar.
No es una lista rígida de documentos.
Es una regla de suficiencia probatoria. Cada documento debe tener relación con la ocurrencia o con el monto; no todo lo que se solicita es indispensable.
Acreditado el derecho, empieza a correr el plazo de pago.
El artículo 1080 fija un mes desde la acreditación. En seguros de daños de persona jurídica por encima del umbral legal, el artículo 185 del EOSF permite extenderlo hasta 60 días hábiles mediante convenio expreso.
Información general sobre el marco normativo colombiano. No constituye asesoría legal ni sustituye el análisis de una póliza concreta.
Sectores
Seis sectores donde la pérdida se mide distinto.
El daño físico casi siempre se reclama. Lo que se queda fuera son las partidas que dependen de registros, contratos y cronologías que nadie organizó mientras la operación estaba detenida.
- 01Hotelería
- 02Manufactura
- 03Banca y múltiples ubicaciones
- 04Energía y renovables
- 05Logística
- 06Inmobiliario
A quiénes atendemos
La capacidad técnica es la misma; el rol cambia según el mandato.
Cada encargo se acepta de forma independiente y sujeto a revisión de conflictos. TSG Claims no mezcla posiciones incompatibles dentro del mismo asunto, y en ningún caso actúa como ajustador designado por la aseguradora ni como broker.
Asegurados
Preparación, cuantificación y sustentación independiente de su reclamación.
Aseguradoras / Reaseguro
Validación independiente de quantum, información y metodología.
Brokers / Intermediarios
Soporte técnico especializado para fortalecer la reclamación de su cliente.
Abogados / Peritos
Cuantificación, papeles de trabajo y evidencia económica para controversia.
Qué recibe el cliente
El valor no está sólo en el número final: está en la trazabilidad del expediente.
Reporte ejecutivo
Conclusiones, metodología, criterios, limitaciones y resultados.
Modelo y papeles de trabajo
Cálculos trazables, conciliaciones y fuentes de información.
Cédulas de reclamación
Partidas organizadas por cobertura, periodo y soporte.
Índice documental
Evidencia asociada a cada concepto, requerimiento y respuesta.
Matriz de diferencias
Conciliación entre posición del cliente, aseguradora, ajustador y soporte.
Expediente de controversia
Base técnica y financiera utilizable por abogados y peritos si el asunto escala.
Límites del encargo
Lo que TSG Claims no es.
Nuestra independencia depende de decir esto con la misma claridad con la que describimos el servicio.
- No somos aseguradora ni broker de seguros.
- No actuamos como ajustador designado por la aseguradora.
- No sustituimos al abogado del asegurado ni emitimos conclusiones legales.
- No garantizamos un monto de indemnización ni un resultado judicial.
- No aceptamos encargos que impliquen inflar cifras, fabricar soportes o alterar fechas.
¿Tiene un siniestro abierto o una oferta que no cuadra?
Una conversación inicial confidencial permite determinar si existe una oportunidad técnica real antes de comprometer honorarios.